PRC ERP principal da Liderança · Cronograma de Impressão em desenvolvimento

PROCAP — Transformando uma operação complexa em uma plataforma operacional

Uma plataforma para estruturar, parametrizar e acompanhar operações de produtos de capitalização de ponta a ponta.

  • Produto B2B · ERP + inteligência de mercado · Enterprise
  • Papel Product Designer
  • Timeline Desde abr/2026 (projeto iniciado em 2025)
  • Stack Figma · Design System do produto · IA em discovery e protótipos
  • Contexto Liderança Capitalização

Campanhas que levavam semanas passam a ser montadas em horas, segundo a operação

PRCO sistema

Uma operação, quatro camadas.

  1. Campanhas
    • criação
    • cronograma
    • produtos
    • publicação

    Decisão: sequência operacional com etapas e dependências

  2. Produto
    • parametrização
    • premiação
    • documentação
    • validação

    Decisão: regras parametrizáveis e reutilizáveis

  3. Operação
    • sorteios
    • impressão
    • distribuição
    • acompanhamento

    Decisão: configuração e operação num fluxo contínuo

  4. Governança
    • responsabilidades
    • estados
    • aprovações
    • rastreabilidade

    Decisão: responsabilidades e mudanças observáveis

Plataforma em uso; telas não publicadas por confidencialidade, então o sistema aparece pela estrutura. Decisões jurídicas, atuariais e de arquitetura pertencem às áreas especialistas.

Contexto

O PROCAP nasceu da necessidade de estruturar a operação de produtos de capitalização, originalmente ligada à Tele Sena, e evoluiu para o ERP principal da Liderança Capitalização, que também é sua ferramenta de inteligência de mercado. Cobre uma cadeia extensa: criação e configuração de campanhas, parametrização de produtos, cronogramas, documentação, validações, sorteios, impressão, distribuição e acompanhamento.

Problema

A complexidade não estava na quantidade de telas, mas na quantidade de regras, papéis, dependências, estados e áreas envolvidas numa mesma operação. O desafio de Design era tornar isso uma experiência operacional compreensível — diferentes perfis trabalhando sobre o mesmo processo, sem virar uma coleção de fluxos desconectados.

Meu papel

Product Designer na estruturação da experiência: arquitetura de informação, fluxos, telas, componentes e decisões de experiência — entendendo a operação antes de desenhar a interface. Projeto multidisciplinar com Produto, Operação, Tecnologia e áreas especialistas da Liderança; regras jurídicas, atuariais e de arquitetura de software não são decisões de Design. Atuo desde abril de 2026 (o projeto começou em 2025). Uso IA em discovery e na construção de protótipos: a IA está no meu processo, não no produto.

Decisões

Parametrização e reutilização em vez de fluxos duplicados por produto. Campanhas como sequência operacional, com etapas e dependências. Configuração e operação conectadas num fluxo contínuo. Responsabilidades e mudanças observáveis ao longo do processo. No Cronograma de Impressão (em desenvolvimento pelo time de programação): recomendação automática + decisão operacional humana.

Solução & artefatos

Telas e detalhes do projeto.

De um sistema complexo para uma operação compreensível

O PROCAP organiza uma cadeia operacional extensa numa plataforma única, usando parametrização, reutilização, estados e automação assistida para reduzir decisões manuais repetitivas.

  • Parametrização — regras configuráveis em vez de fluxos duplicados.
  • Orquestração — campanhas e produtos conectados por etapas e dependências.
  • Controle operacional — a automação recomenda; pessoas decidem.

Em projeto

Cronograma de Impressão

  1. 01 Parametrização
  2. 02 Planejamento
  3. 03 Produção
  4. 04 Expedição
  5. 05 Recebimento

O sistema considera

  • Capacidade diária de produção da gráfica.
  • Prazo contratual de recebimento pelos Correios antes do início das vendas.
  • Solicitações comerciais de antecipação.
  • Prazo logístico parametrizado.
  • Situação real da produção.

Decisão de UX

Recomendação automática + decisão operacional humana.

Não uma automação fechada: o sistema calcula uma recomendação, e o operador pode aprovar, reorganizar, alterar, justificar exceções e replanejar.

O que descartamos

Problema

A complexidade não estava na quantidade de telas, mas na quantidade de regras, papéis, dependências, estados e áreas envolvidas numa mesma operação. O desafio de Design era tornar isso uma experiência operacional compreensível — diferentes perfis trabalhando sobre o mesmo processo, sem virar uma coleção de fluxos desconectados.

Descartado

Um ERP genérico e funcionalidades fora do problema de impressão — financeiro, estoque da gráfica, transporte, roteirização, marketplace. Também evitamos fluxos duplicados por produto, excesso de parametrização exposto ao operador e automações sem possibilidade de intervenção humana: regras de negócio não podem virar decisões invisíveis.

Escolhido

Parametrização e reutilização em vez de fluxos duplicados por produto. Campanhas como sequência operacional, com etapas e dependências. Configuração e operação conectadas num fluxo contínuo. Responsabilidades e mudanças observáveis ao longo do processo. No Cronograma de Impressão (em desenvolvimento pelo time de programação): recomendação automática + decisão operacional humana.

Resultado relatado pela operação

Campanhas que levavam semanas passam a ser montadas em horas: o operador preenche informações estruturadas e o PROCAP orquestra o restante.

Tensões

  • Flexibilidade × complexidade
  • Automação × controle humano
  • Reutilização × especificidade
  • Visibilidade × excesso de informação

Impacto

Segundo a operação, campanhas que levavam semanas passam a ser montadas em horas. O operador deixa de construir e organizar documentos manualmente e passa a preencher informações estruturadas; o PROCAP orquestra o restante. É um relato da operação, sem medição formal publicada.

Aprendizados

Em sistemas enterprise complexos, uma boa experiência não elimina a complexidade do negócio; ela impede que toda essa complexidade precise ser carregada pelo usuário.

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